아마존 직구 배송문제로 인한 환불처리

아마존 재팬에서 물건을 구입했는데 몇 일이 지나서 Track Package 메뉴가 아래와 같이 바뀌었습니다.

Unfortunately, a problem occurred during shipping and we had to cancel your delivery. The package is being returned, and we will issue a refund within 3 - 5 business days after the return is processed. We’re very sorry for the inconvenience.

배송중 문제가 발생해서 저의 주문건을 취소하고, 물건을 판매자에게 반납하겠다는 내용이었습니다. 그리고 환불은 영업일(주말 및 공휴일 제외)로 3~5일 정도 소요된다는 내용이었습니다. 정확히 어떤 문제로 인해 배송이 안되었는지는 아마존에 등록된 개인 메일로 옵니다. 개인 메일로도 내용이 부족하다 싶으면 직접 아마존에 문의하시면 됩니다. 시간이 지나면 아래와 같이 Order Details에 Refund Total 이라고 환불된 내용이 나타납니다.

 본인은 당시 BC카드로 결제를 하였습니다만, 영업일로부터 3~4일이 지나도 BC카드 해외결제 내역에 취소내역이 보이지 않았습니다. 해외 결제 취소의 경우에는 보통 국내 결제 취소건 보다 시간이 좀 더 걸린다고 합니다. 이럴 경우 아마존에서 환불처리한 날짜로부터 영업일(주말 및 공휴일 제외)로 5일 정도 기다려 보시고, 그래도 BC카드 결제 취소가 안되어 있다면 02-950-8510 (BC카드 해외이용 안내센터)로 직접 문의를 해보시기를 바랍니다.

BC카드 해외이용 안내센터 (☎ 국내: 02-950-8510 / 해외: 822-950-8600)

해외 결제가 취소된 모습