미납한 고속도로 통행요금 납부 방법

 하이패스를 장착한 차로 고속도로를 이용하려고 고속도로 IC(봉담 IC)를 진입하려는데 하이패스 전용차선이 아닌 일반차선으로 진입하는 바람에 고속도로 통행권을 뽑아서 고속도로로 들어갔습니다. 목적지 IC(안성 IC)에 도착하였는데 아뿔싸 깜박하고 하이패스 전용차선으로 나와버리는 바람에 통행료를 지불하지 않고 나와버렸습니다. 이런 경우 24시간 이내에 미납한 고속도로 통행료를 간단히 지불할 수 있는 방법을 소개하고자 합니다. 목적지 IC에서 제출하지 못한 고속도로 통행권은 반드시 가지고 계셔야 합니다.

고속도로 통행료 홈페이지 (https://www.hipass.co.kr/main.do)에서 미납 통행료를 조회할 수 있습니다.

먼저 미납한 고속도로 통행료를 조회하기 위해서 고속도로 통행료 홈페이지에 접속하여 차량 번호를 입력 후 돋보기 버튼을 클릭합니다.

차량 번호를 입력하고 돋보기 버튼을 클릭

아래의 화면을 보시면 '조회하신 차량번호로 미납통행료가 1건 있습니다.'라는 결과가 나타납니다.

이후 아래의 화면에서 본인인증 절차를 진행합니다.

본인인증 절차가 완료되면 아래와같이 미납 통행료가 나타납니다. 고속도로 이용 당시 안성 IC에 도착해서 하이패스 전용차로로 나오는 바람에 봉담 IC에서 뽑아온 고속도로 통행권을 안성IC에서 제출하지 못해서 입구 영업소가 '최장'(다른 요금소에서 진입한 차량의 경우 통행권이나 하이패스 입구 정보가 없다면 최장거리 요금이 부과)으로 적용되어 있습니다. 입구 영업소가 '최장'으로 적용되면 아래와 같이 16,700원(출구 영업소인 안성 영업소 기준 최장거리 금액)이라는 큰 금액으로 통행료가 지정됩니다.

출발지 요금을 조회해보면 아래와 같이 봉담 IC 에서 안성 IC 까지는 불과 3900원이면 되는데 16,700원을 지불하게 생겼습니다.

입구 영업소(최장) 정보를 수정하기 위해서 목적지 IC 영업소(031-327-2151 안성영업소)로 전화를 해봅니다. 담당자에게 전후 사정을 설명드리고, 차량번호를 알려드립니다. 담당자께서 차량번호를 확인하게 되면 제출하지 않은 고속도로 통행권을 가지고 있는지 물어봅니다. 이때 목적지 IC에서 제출하지 못한 고속도로 통행권을 가지고 있어야 합니다. 고속도로 통행권을 가지고 있다고 담당자분께 대답하면 목적지 IC 영업소 담당자가 휴대폰 문자 등을 통해서 해당 고속도로 통행권을 사진으로 찍어서 제출해 달라고 하십니다.(저의 경우 특정 휴대폰 번호로 사진을 보내달라고 하셨습니다.)

1588-2504 (하이패스 이용문의, 하이패스 관련 민원, 한국도로공사 이용문의)
한국도로공사 24시간 콜센터

고속도로 통행권의 모습

이후 담당자께서 입구 영업소 변경처리를 해드리겠다고 답변 하셨고, 처리후 통행료 납부방법에 대한 문자를 보내드리겠다고 답변하셨습니다. 시간이 좀 지난 후에 관련 문자를 받고 나서 고속도로 통행료 홈페이지에서 다시 미납통행료를 검색해 보았습니다. 그랬더니 아래와 같이 봉담 IC에서 안성 IC까지의 고속도로 통행료로 변경이 되었습니다. 이제 납부 수단을 선택하여 '납부' 버튼을 클릭합니다. 

통행료가 수정된 모습

저는 아래와 같이 미납통행료를 신용카드로 납부하였습니다.

아래와 같이 미납통행료 3900원을 납부 완료하였습니다.

최종적으로 미납통행료를 납부한 모습

위의 내용을 참고하셔서 실수로 요금을 내지 않고 고속도로 톨게이트를 빠져나오셨다면 24시간 이내에 입구영업소를 '최장' (도착지 기준 최장거리)이 아닌 올바른 입구 영업소로 바꿔서 비싼 통행료를 지불하지 않도록 하세요.